De rol van een site survey bij het oplossen van roaming‑problemen

Roaming‑problemen uiten zich als haperende video, wegvallende VoIP‑gesprekken, of ‘sticky clients’ die te lang aan een ver AP blijven kleven. De kern is bijna altijd meetbaar: onlogische celgroottes, overlappende kanalen, hoge ruisvloer of ontbrekende roaming‑hints. Een site survey brengt deze factoren objectief in kaart, in de context van uw gebouw, materialen en apparaten. Pas met betrouwbare metingen kunt u onderbouwd optimaliseren. Belangrijk zijn ook moderne roaming‑features: "Fast BSS Transition (802.11r)" versnelt de aanmelding, "Neighbor Reports (802.11k)" helpen de client de beste volgende AP te vinden en "BSS Transition Management (802.11v)" stuurt vriendelijk naar een betere kandidaat (IEEE 802.11k/11v/11r; Wi‑Fi Alliance).

Een professionele survey combineert passieve metingen (signaal, ruis, kanalen) met actieve tests (doorvoersnelheid, roaming‑tijden) en vaak ook spectrum‑analyse. Concreet wordt gekeken naar: RSSI en SNR per AP en band (2,4/5/6 GHz), kanaalgebruik en co‑/adjacent‑channel interference, retry‑ en packet‑losspercentages, en de kwaliteit van de roamkandidaten. Met walk‑tests doorlopen we de feitelijke routes van eindgebruikers (kantoorvloeren, zorgafdelingen, magazijnen), zodat gegevens aansluiten op de werkelijkheid. Door clientprofielen te hanteren (laptops, scanners, VoIP‑handsets) zien we ook of specifieke toestellen andere drempels nodig hebben (Wi‑Fi Alliance; Cisco Validated Design).

Op basis van de metingen volgen gerichte keuzes. Denk aan celgrootte en AP‑plaatsing: liever kleinere, gelijkmatige cellen dan enkele ‘luid schreeuwende’ AP’s. Stem zendvermogens op elkaar af, beperk 2,4 GHz voor laag‑bandbreedte apparatuur en prioriteer 5/6 GHz voor capaciteit. Activeer moderne roaming‑opties: "Fast BSS Transition" voor snelle handovers, "Neighbor Reports" voor betere discovery en "BSS Transition Management" voor vriendelijke aansturing (IEEE 802.11r/11k/11v). Houd beveiliging consistent over het hele SSID, want inconsistente 802.1X‑instellingen vertragen roams onnodig. Optimaliseer ten slotte het kanaalplan statisch of controller‑gestuurd, met zo min mogelijk kanaaloverlap (Cisco Validated Design).

In de praktijk combineren we predictieve modellering met on‑site metingen. Predictief voorspelt dekking en interferentie op basis van plattegronden en materialen; on‑site valideert de aanname. Belangrijke drempels: streef naar SNR ≥ 25 dB voor real‑time toepassingen en consistente RSSI (bijv. beter dan −67 dBm) langs looproutes. Let op roam‑tijd en ‑verlies: korte onderbrekingen zijn normaal, maar VoIP vraagt een vlotte overgang. Test roaming op drukke momenten, omdat kanaalbezetting en ruis fluctueren. Registreer ook DHCP/DNS‑respons, QoS‑markering en latency/jitter; roamingproblemen zijn soms netwerk‑breed en niet alleen radio‑gerelateerd (Cisco Validated Design; Wi‑Fi Alliance).

Veelgemaakte fouten zijn: alleen op ‘dekking’ ontwerpen in plaats van ook op capaciteit en roaming; zendvermogen te hoog instellen (clients hangen te lang vast); automatische kanaalplannen blind vertrouwen; 2,4 GHz overbelasten; en geen rekening houden met cliëntgedrag (sommige devices roamen traag of ondersteunen geen 802.11r). Vermijd dit door vooraf kritieke use‑cases te bepalen (VoIP, scanners), clientcapabilities te inventariseren en dwingende drempels te configureren (minimale RSSI, bandselectie). Leg bovendien "Neighbor Reports" en consistente security vast, zodat clients sneller en voorspelbaarder beslissen (IEEE 802.11k/11r/11v).

Voer wijzigingen gefaseerd door: begin met een pilotzone, pas AP‑locaties en vermogens aan, activeer 802.11k/v/r waar ondersteund, en test met dezelfde route en apparaten als in de nulmeting. Valideer met: herhaalde walk‑tests, roam‑tijdmeting tussen AP’s, throughput onder belasting en voice‑kwaliteitschecks. Documenteer instellingen en resultaten, en borg beheer (monitoring, alarms). Sluit af met een overdrachtsrapport: heatmaps, meetwaarden voor en na, en duidelijke beheerafspraken. Zo blijft de omgeving ‘roaming‑proof’ wanneer het aantal gebruikers of applicaties groeit (Cisco Validated Design).

Een goede site survey levert tastbare winst op. Prestaties: snellere, stabielere roams, hogere doorvoer door minder retries en beter kanaalgebruik, en voorspelbare ervaring voor kritieke apps. Kosten: minder storingsmeldingen en onnodige AP‑uitbreidingen, lagere beheerlast en efficiëntere incidentafhandeling. Risico’s: minder uitval van mobiele werkstromen (zorg, logistiek, horeca) en betere gebruikerservaring. Ofwel: ‘meten is weten’ wordt ‘meten is verbeteren’. Moderne functies als "Fast BSS Transition", "Neighbor Reports" en "BSS Transition Management" maken het verschil wanneer ze bewust zijn ontworpen en gevalideerd (IEEE 802.11r/11k/11v; Wi‑Fi Alliance).